商品问题：
4. Q：买到假货怎么办？
牧哥：如在非官方商城购买，请您到所买地点进行退换货，并请拨打投诉电话： 。如在我们官方商城购买，不好意思，官方店没有假货。
5. Q：包装袋受损，里面漏油，底料变质了怎么办？
牧哥：请将您已买的问题产品拍照发送牧哥，审核后，我们将重新寄给您。您也要将问题产品寄回（邮费我们会收到后打给您，到付快递不签收噢）。
6. Q：买到过期的怎么办？
牧哥：如在非官方商城购买，请您到所买地点进行退换；如在我们官方商城购买，不好意思，我们店没有过期产品。
7. Q：什么时候发货？快递迟迟不到。
牧哥：我们将在24小时内给您发货的，若是特别急，重庆区的可自行拿货，地址：重庆合川区高阳路工业园区，牧哥食品有限公司。
8. Q：发什么快递？
牧哥：本店只发默认快递，如需发其他快递请自行补差价，如遇特殊情况，请与牧哥提前沟通，谢谢合作！
9. 什么原料做成？原料的作用。
牧哥：辣椒——辣而不燥，源自北纬34度上等辣椒生产基地，十多种工序精挑细选，保证每一个辣椒鲜红透亮。花椒——麻味醇厚，产自“千年椒乡”甘肃陇南的花椒，光照水土充足保证颗颗花椒粒大均匀、麻味醇厚。豆瓣酱——醇香味美，沿用百年传统秘方天然发酵，日晒夜露、醇香味美。牛油——口味纯正，采用先进的牛油精炼车间，确保牛油风味纯正，色泽美观，让火锅味浓溢香、口味醇厚、香而不腻。
12. Q：火锅底料好辣，受不了？
牧哥：如果觉得特别辣，建议您可以多放些水，或者在最经典的蘸酱蒜蓉+麻油中可以加点醋，醋是可以解辣的哟。
13. Q：火锅底料不好吃，没有我以前买的好吃了？
牧哥：口味这东西真不好说，世界总人口估有73亿多，牧哥一直在专注生产出全球人民适合吃的火锅底料。
14 Q：一袋牧哥150g火锅底料够几个人吃？加多少水？
牧哥：1袋牧哥150g火锅底料可供3-4人食用，加2.4kg水合适，喜欢重辣的，可加入适量干辣椒、花椒。
15. Q：用牧哥底料可以做哪些菜？
牧哥：麻辣小龙虾、土豆烧牛肉、麻辣牛肉面、冷吃牛肉、麻辣香锅、水煮肉片、红烧排骨、麻辣肉串、毛血旺、香辣蟹、红烧鱿鱼须……牧哥在手，秒变麻辣大厨，妈妈再也不用担心不会做菜了。更多菜谱请看公号菜单。
16. Q：不好意思打电话，也可以加牧哥微信搭讪牧哥。
牧哥：牧哥微信号：mugeshipin，随时搭讪我哟。
17. 说好的扫一扫有惊喜，惊喜在哪里？
牧哥：每月都有逢8抽奖，更多活动正在筹备中，请随时关注我们的活动哟。
18. 如果你只有一包牧哥火锅底料，想要约朋友吃火锅怎么说？
牧哥：把几个朋友都叫上，让第一个人顺带点肉，第二个人顺带店青菜，第三个人顺带点酒……轻轻松松吃上美美的一锅辣~